Tips till telefonförsäljare
Vill du bli en av Sveriges bästa telefonförsäljare? Här får du tips och råd för att lyckas inom försäljning och nå framgång. Innehållsförteckning Artikeln uppdaterades september 16, av Johannes Källman Att jobba med telefonförsäljning kan vara otroligt givande, men även ibland tufft.
Att lyckas som telefonförsäljare – 5 tips
För att bli en riktigt bra telefonsäljare krävs en hel del arbete och övning. Det är få, om en några, som lyckas redan första dagen. Idag är det enkelt att komma igång som säljare när man är på plats på jobbet. Många callcenters har varit framgångsrika i många år och har fasta rutiner för att lära upp nya medarbetare och coacha dem för att sälja mer. Det finns flera viktiga saker att tänka på.
Här är 5 viktiga tips för att lyckas som telefonförsäljare tips som du kan fundera lite på om du jobbar som säljare eller vill testa att jobba som telefonförsäljare.
Fem beprövade B2B-telemarketingtips för att förbättra säljteamets prestation
Om du ringer upp till folk och bara läser information om det som ska säljas rätt upp och ner från en färdig säljtext finns det ingen personlig känsla i samtalet. Det är till exempel känt att det är mycket lättare att sälja då fokusen ligger på hur ett problem som den som blir uppringd har kan lösas med den föreslagna produkten. För att du ska kunna få till den här typen av samtal måste du ju förstå produkten såväl som kundens problem.
Det behöver inte vara så att du själv har haft samma problem eller behov för att du ska klara av jobbet och bli en bättre säljare. Ett viktigt tips vid telefonförsäljning är därför att verkligen ta sig tid till att lära känna produkten du ska sälja. Försök få svar på dessa frågor: Vad är mervärdet för kunden?
Sveriges bästa telefonförsäljare - Tips för att lyckas inom försäljning
Vad är prissättningen jämfört med de största konkurrenterna? Vad är mervärdet jämfört med konkurrerande produkter? Varför ska kunden köpa produkten just nu? Vilka eventuella svårigheter kan kunden ha för att byta till denna produkten eller tjänsten? T ex måste denne kanske säga upp befintligt avtal med nuvarande leverantör om det gäller elbolag, telekom, TV-abonnemang, försäkring mm.
När du väl kommer i samtal med en person som uttrycker ett av de problem som du vet att produkten eller tjänsten kan lösa har du genast en fin vinkel och ett samtal som kan leda till sälj. Om du använder dig av ett färdigt telefonförsäljning manus exempel kanske du tror att du ska ta dig från start till slut snabbast möjligast. Det är ett misstag som kan leda till att du inte alls lyckas som säljare på telefon.
Dra ner på tempot och prata inte för snabbt men framförallt ska du lyssna på vad kunden har att säga.
Säljteknik som guidar kunden till avslut – 5 säljtips
Det är när du lyssnar som du får insikt om de behov och problem som finns. Då kan du spetsa in dig på den del av ditt manus som rör den typen av problem. Många upplever stress av en säljare som förvisso låter glad och trevlig men som pratar så fort att det är svårt att urskilja meningar och ord.